Kebijakan pengembalian uang
Kebijakan Pengembalian
Kami menerapkan kebijakan pengembalian selama 15 hari. Artinya, pelanggan memiliki waktu 15 hari sejak pesanan diterima untuk mengajukan permintaan pengembalian.
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui sales@70cigars.com. Proses persetujuan dapat memerlukan waktu hingga tiga hari kerja.
Apabila permintaan pengembalian disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian. Barang yang dikirim kembali tanpa mengajukan permintaan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Silakan kirimkan permintaan pengembalian atau pertanyaan Anda melalui sales@70cigars.com.
Agar memenuhi syarat untuk dikembalikan, barang harus berada dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan tetap berada dalam kemasan aslinya.
Cerutu harus memiliki pembungkus selofan asli yang masih utuh. Cerutu yang telah dipotong atau diisap tidak dapat diterima sebagai barang pengembalian.
Tembakau pipa yang telah dibuka tidak dapat dikembalikan.
Semua barang gratis yang disertakan dalam pesanan harus dikembalikan bersama dengan pesanan tersebut.
Kerusakan dan Permasalahan Pesanan
Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima. Hubungi kami secepatnya apabila barang mengalami kerusakan, memiliki cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan agar kami dapat mengevaluasi permasalahan tersebut dan memberikan penyelesaian yang tepat.
Kami akan menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian barang yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.
Kami tidak menerima pengembalian untuk barang yang sedang didiskon maupun kartu hadiah.
Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah barang pengembalian diterima dan diperiksa, serta menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui.
Apabila disetujui, pengembalian dana akan secara otomatis diproses melalui metode pembayaran awal dalam waktu 10 hari kerja atau diberikan dalam bentuk kredit toko. Harap diperhatikan bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan mencatat pengembalian dana tersebut.
Apabila lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak pengembalian Anda disetujui, silakan hubungi kami melalui sales@70cigars.com.
