배송 정책

배송 정책

1. 주문 후 24시간 이내에 결제를 완료해야 합니다. 이 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 주문이 취소될 수 있습니다.

2. 할인 품목이나 프로모션 주문(할인 코드 또는 자동 결제 할인을 사용한 주문 포함)의 경우, 주문 후 12시간 이내에 결제를 완료해야 합니다. 그렇지 않으면 주문이 취소될 수 있습니다.

3. 주문은 공휴일을 제외하고 결제가 완료된 후 일반적으로 24~48시간 이내에 발송됩니다. 일반적인 예상 배송 시간은 영업일 기준 2~10일입니다.

4. 세일 행사나 공휴일 기간에는 주문 처리 및 배송에 영업일 기준 5~15일이 추가로 소요될 수 있습니다.

5. 당사는 유타, 사우스다코타, 워싱턴주로는 담배 제품을 배송하지 않습니다.

6. 무료 배송 주문은 UPS SurePost 또는 70Cigars가 선택한 기타 배송업체를 통해 발송됩니다.

7. 주문은 여러 패키지로 나뉘거나 분할 배송될 수 있습니다.

8. 화물 배송 대행지(포워딩 창고), 통합 창고, 타사 수령 창고 또는 이와 유사한 제3자 주소로 주문을 배송하도록 선택하는 경우, 해당 패키지가 배송업체에 의해 서명되거나 수락되거나 배송 완료로 표시된 시점에 주문이 배송된 것으로 간주됩니다. 70Cigars는 제3자 주소로 배송된 이후에 발생하는 손실, 손상, 지연, 도난, 오배송 또는 품목 누락에 대해 책임을 지지 않습니다.

9. 70Cigars는 재고 부족, 제품 품질 문제, 결제 문제 또는 기타 운영상의 이유로 주문을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

10. 사기 방지 목적으로 귀하의 신용카드 사진 및 유효한 정부 발행 신분증을 요청할 수 있습니다.

11. 일부 시가 또는 기타 품목은 발송 전 품질 검사를 위해 개봉될 수 있습니다. 이에 따라 수령하신 일부 상자는 검사를 위해 개봉된 흔적이 있을 수 있습니다.
    

상세 반품 정책

1. 당사는 15일 반품 정책을 제공합니다. 고객은 배송 완료일로부터 15일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

2. 반품을 요청하려면 sales@70cigars.com으로 문의해 주십시오. 반품 요청을 검토하는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다.

3. 반품 요청이 승인되면 반품 안내를 제공해 드립니다. 사전 승인 없이 반송된 품목은 접수되지 않습니다.

4. 반품 자격 요건은 다음과 같습니다

   1. 품목은 수령 시와 동일한 상태여야 합니다.

   2. 품목은 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.

   3. 시가는 원래의 셀로판 포장이 온전한 상태여야 합니다.

   4. 절단되거나 피웠거나 부분적으로 사용한 시가는 반품할 수 없습니다.

   5. 개봉된 파이프 연초 제품은 반품할 수 없습니다.

5. 원래 주문에 포함된 모든 무료 사은품이나 프로모션 품목도 함께 반품되어야 합니다.

6. 승인된 반품의 경우, 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 사유가 당사의 실수, 파손된 품목 또는 잘못 배송된 품목 때문이 아닌 한 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

7. 안타깝게도 할인 품목, 기프트 카드, 모바일 앱 구독 또는 최종 판매(Final-sale) 품목에 대해서는 반품을 받지 않습니다.

 

파손, 결함 또는 잘못 배송된 품목

1. 배송 즉시 주문품을 검수해 주십시오.

2. 파손되거나 결함이 있거나 잘못된 품목을 수령한 경우 가능한 한 빨리 sales@70cigars.com으로 문의해 주십시오.

3. 다음 정보를 포함해 주십시오:

   • 주문 번호

   • 배송 패키지의 모든 측면 사진

   • 파손, 결함 또는 잘못 배송된 품목의 사진

   • 문제에 대한 간략한 설명

4. 필수 정보를 접수하면 문제를 검토하고 적절한 해결책을 제공해 드립니다.

5. 배송 중 파손, 제품 결함 또는 당사가 잘못 발송한 품목으로 확인된 경우, 70Cigars가 반품 배송비를 부담합니다.

 

A/S 지원 (After-Sales Service)

1. 적격한 구매 품목에 대해 배송 완료일로부터 14일 이내에 A/S 지원을 제공합니다.

2. A/S를 요청하려면 sales@70cigars.com으로 문의해 주십시오.

3. 배송 후 14일이 경과하여 제출된 요청은 접수되지 않습니다.
   

환불

1. 반품된 품목을 수령하고 검수하면 환불 승인 여부를 알려드립니다.

2. 승인될 경우 영업일 기준 10일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 상황에 따라 원래 결제 수단 또는 스토어 크레딧으로 지급될 수 있습니다.

3. 은행이나 신용카드 제공업체가 환불을 처리하고 계좌에 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있음을 유의해 주십시오.

4. 모바일 앱 구독 및 기프트 카드는 환불이 불가능하며, 어떠한 경우에도 반품, 교환 또는 환불 대상이 되지 않습니다.

5. 환불이 승인된 후 영업일 기준 15일 이상 경과했음에도 환불을 받지 못한 경우 sales@70cigars.com으로 문의해 주십시오.
   

가격 매칭 정책

1. 70Cigars는 프리미엄 시가에 대해 경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 70Cigars.com에서 직접 구매한 제품의 가격이 구매일로부터 10일 이내에 인하되는 경우 가격 조정을 요청할 수 있습니다. 승인될 경우 차액은 스토어 크레딧 또는 기프트 카드 크레딧으로 지급됩니다.

3. 자격 요건 (Eligibility)

4. 당사의 가격 매칭 정책은 70Cigars.com에서 직접 구매한 제품에만 적용됩니다.

5. 다음의 경우에는 가격 매칭 정책이 적용되지 않습니다:

   • 모바일 앱 전용 할인

   • 공휴일 프로모션

   • 특별 세일 캠페인

   • 클리어런스(재고 정리) 또는 최종 판매(Final-sale) 품목

   • 기간 한정 프로모션 행사

 

가격 매칭 요청 방법 

1. 가격 매칭을 요청하려면 주문 세부 정보 및 당사 웹사이트에 새로 표시된 제품 가격을 당사 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.
2. 당사는 가격 조정을 승인하기 전에 해당 가격을 확인합니다.

 

공휴일 및 특별 캠페인 제외

1. 설날, 추석, 부활절, 아버지의 날, 현충일, 독립기념일, 블랙 프라이데이, 크리스마스 세일 및 기타 공휴일 또는 특별 프로모션을 포함하되 이에 국한되지 않는 주요 세일 캠페인 기간에는 표준 10일 가격 매칭 정책이 적용되지 않습니다.
2. 질문이 있거나 가격 매칭을 요청하고자 하는 경우, 당사 웹사이트의 실시간 채팅(Live Chat) 버튼을 통해 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

 

해외 주문

1. 모든 해외 주문은 최종 판매(Final sale)로 간주됩니다. 당사는 해외 주문에 대한 반품을 허용하지 않습니다.

2. 70Cigars는 해외 배송 패키지의 파손, 오배송, 도난, 분실, 지연 또는 세관 압류에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 정책은 어떠한 경우에도 예외 없이 적용됩니다(협의 불가).

3. 해외 주문의 일반적인 예상 배송 시간은 1~6주입니다. USPS IPA, First-Class International 및 e-PLUS 배송의 경우 8~40주가 소요될 수 있습니다.

4. 고객은 모든 수입 관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 관련 비용을 부담할 책임이 있습니다.

5. 미납 세금, 관세 또는 통관 수수료로 인해 주문이 반송되는 경우, 제품 가치의 5%에 해당하는 재입고 수수료가 부과됩니다.

6. 70Cigars는 패키지가 세관에 의해 정지, 억류, 거부 또는 압류된 경우 책임을 지지 않습니다. 패키지가 반송되거나 수취 거부된 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 승인된 환불은 적용 가능한 수수료를 공제한 후의 제품 가치에만 적용됩니다.

7. 무료 배송 혜택은 해외 주문에 적용되지 않습니다.

8. 해외 주문 처리에는 24~48시간이 추가로 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

9. 모든 해외 주문은 USPS를 통해서만 발송됩니다.
   

 

정책 업데이트

1. 70Cigars는 사전 통지 없이 언제든지 본 배송 및 반품 정책을 수정, 업데이트 또는 개정할 수 있는 권리를 보유합니다.

2. 당사 웹사이트를 계속 사용함으로써 귀하는 본 정책의 최신 버전에 구속되는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

3. 번역된 버전 간에 내용상 불일치가 있는 경우, 영어 원문이 우선합니다.