配送・返品ポリシー
A. 配送ポリシー
ご注文後、24時間以内にお支払いを完了してください。期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルすることがあります。
セール商品、割引コードを使用したご注文、自動割引が適用されたご注文を含むキャンペーン対象のご注文については、注文後12時間以内にお支払いを完了してください。期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルすることがあります。
通常、ご入金の確認後24～48時間以内に商品を発送します。祝日は発送作業の対象外です。通常のお届け予定期間は2～10営業日です。
キャンペーン期間中やホリデーシーズンは、注文処理および発送に通常より5～15営業日ほど長くかかる場合があります。
ユタ州、サウスダコタ州、ワシントン州へのたばこ製品の発送は行っておりません。
送料無料の対象となるご注文は、UPS SurePostまたは70Cigarsが選定するその他の配送業者を利用して発送します。
ご注文の商品は、複数の荷物に分けて発送する場合があります。
70Cigarsは、在庫不足、商品の品質上の問題、決済上の問題、その他の運営上の理由により、ご注文をキャンセルする権利を有します。
不正利用防止のため、クレジットカードの写真および政府機関が発行した有効な身分証明書の提示をお願いする場合があります。
一部の葉巻またはその他の商品は、発送前の品質検査のために開封する場合があります。そのため、お届けした商品に、検品のために開封された形跡が見られることがあります。
B. 返品ポリシー
商品のお受け取りから15日以内であれば、返品を申請いただけます。
返品をご希望の場合は、sales@70cigars.comまでご連絡ください。返品申請の確認には、最大3営業日かかる場合があります。
返品申請が承認された場合は、返送方法をご案内します。事前の承認を得ずに返送された商品は、お受けできません。
返品の対象となるには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品がお受け取り時と同じ状態であること。
- 購入時の包装に入っていること。
- 葉巻のセロファン包装が購入時のまま破損していないこと。
- 葉巻がカット、喫煙、または一部使用されていないこと。
- パイプたばこが未開封であること。
- ご注文に無料ギフトまたはキャンペーン商品が含まれていた場合、それらも一緒に返送すること。
承認された返品についても、ご注文時に発生した送料は返金されません。返送にかかる送料は、当社の誤り、商品の破損、または誤配送を理由とする場合を除き、お客様のご負担となります。
セール商品、ギフトカード、モバイルアプリのサブスクリプション、および最終販売商品は返品できません。
C. 商品の破損・不具合・誤配送
商品がお手元に届きましたら、速やかに内容と状態をご確認ください。
破損、不具合、または誤配送が確認された場合は、できるだけ早くsales@70cigars.comまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 配送用梱包のすべての面を撮影した写真
- 破損、不具合、または誤配送された商品を撮影した写真
- 問題の内容についての簡単な説明
必要な情報をすべて受領した後、当社にて状況を確認し、適切な対応をご案内します。
配送中の破損、商品の不具合、または当社による誤配送であることが確認された場合、返送料は70Cigarsが負担します。
D. アフターサービス
対象商品については、配達日から14日以内に限り、購入後のサポートを提供します。
アフターサービスをご希望の場合は、sales@70cigars.comまでご連絡ください。
配達日から14日を過ぎて申請された場合は、お受けできません。
E. 返金
返品された商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をお知らせします。
返金が承認された場合は、10営業日以内に返金処理を行います。状況に応じて、ご購入時のお支払い方法への返金、またはストアクレジットとして付与します。
金融機関またはクレジットカード会社による返金処理や口座への反映には、別途時間がかかる場合があります。
モバイルアプリのサブスクリプションおよびギフトカードについては、いかなる場合も返品、交換、または返金をお受けできません。
返金承認のご連絡から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、sales@70cigars.comまでお問い合わせください。
F. 価格調整ポリシー
70Cigarsでは、プレミアムシガーを競争力のある価格で提供することに努めています。
70Cigars.comから直接購入した商品の価格が、購入日から10日以内に値下げされた場合は、価格調整を申請できます。申請が承認された場合、差額分をストアクレジットまたはギフトカード残高として付与します。
適用条件
本価格調整ポリシーは、70Cigars.comから直接購入された商品にのみ適用されます。
以下の商品またはキャンペーンには適用されません。
- モバイルアプリ限定割引
- ホリデープロモーション
- 特別セールキャンペーン
- クリアランス商品または最終販売商品
- 期間限定キャンペーン
価格調整の申請方法
価格調整をご希望の場合は、注文内容と、当社ウェブサイトに掲載されている変更後の商品価格を添えて、カスタマーサービスまでご連絡ください。
価格調整を承認する前に、当社にて対象価格を確認します。
ホリデーおよび特別キャンペーンの適用除外
通常の10日間の価格調整ポリシーは、旧正月、プレジデンツデー、イースター、父の日、メモリアルデー、独立記念日、レイバーデー、退役軍人の日、ブラックフライデー、クリスマスセール、その他のホリデーセールまたは特別キャンペーンを含む大規模なセール期間中には適用されません。
ご質問または価格調整の申請については、当社ウェブサイトのライブチャットボタンからカスタマーサービスまでお問い合わせください。
G. 海外からのご注文
海外からのご注文は、すべて最終販売となります。海外からのご注文については、返品をお受けできません。
海外への配送中に発生した破損、誤配送、盗難、紛失、遅延、または差し押さえについて、70Cigarsは責任を負いません。この条件に例外はありません。
貨物転送業者の倉庫、荷物集約倉庫、第三者の受取倉庫、またはこれらに類する第三者の住所を配送先として指定した場合、配送業者の記録上、荷物への署名、受領、または配達完了が確認された時点で、ご注文の配送は完了したものとみなします。
第三者の住所への配達完了後に発生した紛失、破損、遅延、盗難、誤配送、または商品の不足について、70Cigarsは責任を負いません。
海外注文の通常のお届け予定期間は1～6週間です。USPS IPA、First-Class International、またはe-PLUSによる配送には、8～40週間かかる場合があります。
輸入関税、税金、通関手数料、およびその他の関連費用は、すべてお客様のご負担となります。
税金、関税、または通関手数料が支払われなかったことを理由にご注文の商品が返送された場合、商品代金の5％を再入荷手数料として申し受けます。
税関により荷物が停止、保留、拒否、または差し押さえられた場合、70Cigarsは責任を負いません。荷物が返送または受取拒否となった場合、ご注文時に発生した送料は返金されません。返金が承認された場合は、適用される手数料を差し引いた商品代金のみが返金対象となります。
送料無料のキャンペーンは、海外からのご注文には適用されません。
海外からのご注文については、通常の注文処理期間に加えて、さらに24～48時間かかる場合があります。
海外からのご注文は、すべてUSPSを利用して発送します。
Tier 1：USPS Priority Mail Express International（PMEI）
すべての配送状況を追跡できます。最終配達はEMSが担当します。
お届け先の国の空港に到着するまでの予定期間は10～20日です。通関および現地での配達にかかる期間は含まれません。
通関完了後、荷物はお届け先の国の国内航空郵便網を通じて配達されます。荷物が返送される場合は、航空貨物として当社へ返送される可能性があります。
Tier 2：USPS Priority Mail International（PMI）
配送状況を追跡できます。最終配達はEMSが担当します。
お届け先の国の空港に到着するまでの予定期間は15～20日です。通関および現地での配達にかかる期間は含まれません。
通関完了後、荷物はお届け先の国の国内陸上郵便網を通じて配達されます。荷物が返送される場合は、通常、船便で当社へ返送されます。
Tier 4：USPS FCPIS／IPAサービス
配送状況を追跡することはできません。配送中の紛失または破損に関する責任は、お客様が負うものとします。
H. 中国本土向け高額注文の配送に関するお知らせ
中国本土へ発送するご注文のうち、商品価格が275米ドルを超えるものは、高額注文として取り扱います。
配送中の紛失または破損のリスクを軽減するため、高額注文は複数の荷物に分けて発送することをおすすめします。
お客様がご注文の全商品を1つの荷物で発送することを希望された場合、70Cigarsはお客様の指定に従って発送します。ただし、配送業者の補償規定により、Tier 1およびTier 2の荷物に対する補償額は、1個口につき最大500米ドルとなります。
配送中に紛失または破損が発生した場合も、配送業者による補償額は1個口につき最大500米ドルです。この金額を超える損失については、お客様のご負担となります。
I. ポリシーの変更
70Cigarsは、事前の通知なく、本配送・返品ポリシーを随時変更、更新、または改定する権利を有します。
本ウェブサイトの利用を継続することにより、お客様は、本ポリシーの最新版に同意したものとみなされます。
各言語の翻訳版と英語版の内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
