需要什么帮助？

1. 发货确认 订单发货后，您将自动收到发货确认邮件，账户中的订单状态也会同步更新。
2. 查看订单详情 随时登录账户，点击以“SO”开头的订单号，即可查看订单详情及最新状态。
3. 到达后继续追踪 包裹到达目的国家或地区后，可使用同一单号通过当地邮政或承运商继续查询；中国大陆可通过 11183.com.cn、菜鸟或快递100查询。

1. 美国国内订单 通常在1–2个工作日内处理并发货。
2. 国际订单 通常在2–4个工作日内处理并发货。
3. 促销与节日商品 促销活动及旺季期间，特价及节日商品可能需要5–15天发货。

完整说明请参阅《配送与退货政策》。

1. 1档与2档物流 大部分订单约15–30天送达，全程可追踪。
2. 经济物流 受追踪限制、清关、当地邮政等不可控因素影响，可能需要1–7个月送达。

1. 发货之后 国际物流单号生成后，通常需要5–10天才会显示物流信息，承运商需要时间处理并扫描包裹。
2. 到达之后 包裹到达目的国家或地区后，在移交当地邮政或承运商期间，国际段物流可能暂停更新。您可使用同一单号在当地承运商网站继续查询；中国大陆可通过 11183.com.cn、菜鸟或快递100查询。

支持！我们面向全球众多国家和地区发货，包括亚洲、欧洲、北美等可配送目的地。结账时输入收货地址后，页面将显示该目的地可用的配送方式。如结账时无法选择您所在的国家或地区，即表示暂时无法配送至该目的地。

推荐选择1档或2档物流：时效更快、全程可追踪，并含包裹保障。

• 预计送达：15–30天
• 全程物流追踪
• 符合条件的丢件最高可获500美元赔付

美国本土（毗连48州）订单满100美元即可享受免费配送。

运费根据订单总重量及所选物流方式自动计算。填写收货地址后，结账页面会显示具体运费金额。

1. 姓名（Name） 请分别按照名、姓的顺序填入。
2. 城市（City） 请填写地级市、直辖市或相应行政区域。
3. 详细地址（Address 1） 填写城市之后的详细地址，包括街道、楼栋、门牌号、区县等。如字数不足，可将剩余部分填入【公司 Company】栏；【Address 2】除非确有需要请留空。

1. 发货前 请尽快联系客服申请修改地址。
2. 发货后 包裹发出后，发件人通常已无法修改地址。包裹入境后，您可以尝试联系当地邮政或承运商修改，但不保证能修改成功。

国际订单可能需要根据目的地国家或地区的法规缴纳关税、进口税、手续费，或受到数量限制。相关费用由当地海关决定，且可能不定期调整。请顾客自行确认所购商品符合当地进口规定，并承担相应税费。

如未收到缴税通知，可使用物流单号通过当地邮政或海关平台查询包裹状态，多数国家和地区支持在线缴纳税费；中国大陆可在微信小程序【EMS邮件代理报关】中选择【替他人代缴】完成缴税。

1. 提供订单信息 请联系客服并提供：
   • 以“SO”开头的订单号
   • 下单时使用的邮箱地址
2. 取消处理 客服团队将在工作时间内尽快为您处理取消申请（美东时间周一至周五 9:00 AM–5:00 PM）。

1. 扫码支付 退款将在3–5个工作日内原路退回。如逾期仍未收到，请联系客服确认。
2. 国际信用卡 信用卡下单时仅为预授权付款——金额被暂时冻结但未实际扣款。订单取消后，预授权金额将在15–30天内自动解冻。

1. 退回仓库 被海关退运的包裹将寄回我们的仓库，不产生额外退件运费。国际退运通常需要2–12个月到达，具体取决于承运商及海关处理时间。
2. 仓库验收 包裹到仓后，仓库团队将检查内件，并向订单关联邮箱发送通知。
3. 可选方案 客服团队将与您确认可选的处理方案，可能包括店铺积分或礼品卡、重新发货，或在符合条件的情况下退款。

具体条件及可能产生的费用，请参阅《配送与退货政策》。

1. 信用卡 首次使用信用卡支付时，需先在账户（Account）页面完成所需验证，付款才能正常处理。
2. 银联扫码 结账时选择银联扫码支付，然后扫描订单页面显示的付款二维码完成支付。
3. 店铺积分 积分将在结账时抵扣订单金额，剩余部分需使用其他可用支付方式支付。

1. 未在时限内完成付款 下单后需在24小时内完成付款；促销及特价订单需在12小时内完成付款，否则订单将被系统自动取消。
2. 未完成信用卡验证 首次使用信用卡时，支付服务商可能要求进行额外验证。如未及时回复验证邮件，订单将被自动取消，请同时留意垃圾邮箱。

我们会不定期推出优惠活动，请关注官网及邮件获取最新信息。目前暂无新客专属优惠。

补货时间取决于厂商供货情况，我们无法提供确切日期，目前也暂不支持提前预订。

1. 设置到货提醒 在缺货商品页面点击【邮件到货提醒（Email Me When Available）】并填写您的邮箱。
2. 接收通知 商品补货并可购买后，您将第一时间收到邮件通知。

烟草商品通常不会标注具体的生产日期或保质期。

我们售出的商品多为近半年内的新货；妥善存放的情况下，也可根据个人口味与商品特性进行陈化保存。

没有。受美国法规限制，70Cigars无法销售古巴雪茄及其他古巴产地商品。