可以的！我们支持寄送至中国大陆地区。

可以填写中文！地址填写请尽量简洁，准确。

【名字】请分别按照名，姓顺序填入；

请在【City/城市】填写地级市/直辖市。

在【Address/地址1】填写城市之后的详细地址，超过30字可部分填写在【Company/公司】栏；【Company/公司】仅为备用栏，如字数未超过请勿填写；

【Address/地址2】请勿填写；

其余部分请按您的收件地址正常填写即可。

商品页面会显示【邮件到货提醒】按钮，点击后填写您的邮箱，即可在商品补货时第一时间收到通知！

目前暂不支持提前预订。建议使用【邮件到货提醒】功能，系统补货后会自动通知。

我们不定期会有优惠活动，欢迎关注官网和邮件，但是我们暂时没有新人专属优惠。

我们暂时仅支持通过官网进行自助下单。如果遇到困难欢迎联系客服进行协助。

1档/2档物流：15-30天送达，全程可追踪，最高可赔付500美元。

4档物流（不推荐）：1-7个月送达，仅显示到达北京，丢件不赔付。建议选用二档物流性价比更优。

我们支持国际信用卡和银联扫码支付。

运费根据商品的重量和选择的物流档位自动计算，结账时系统会显示详细费用。

通常订单会在2-4个工作日内发出（周末及节假日顺延），如超时未发货可联系客服确认情况。

如为首次使用该信用卡，支付公司将会要求验证信息。如果未及时回复验证邮件（请查看垃圾邮箱），系统会自动取消订单。若非此项原因可以联系客服进行查询。

扫码支付将在【3-5个工作日内】原路退回。如逾期未退回可联系客服进行确认。

国际信用卡下单的顾客，由于信用卡支付下单时仅为预授权付款，金额被冻结但实际未扣款。订单取消后，预授权金额将【15-30 天内】自动解冻。

大部分包裹都会在1个月左右送达。四档物流可能不稳定，时效需要1-7个月。

发货后点击订单详情里的黄色链接即可查看国际段物流信息。中国境内段请前往 11183.com.cn，菜鸟或快递100进行查询。

国际包裹通常在生成快递单号后的5-10天内才会显示物流信息，请耐心等待。如逾期物流信息仍未更新可联系客服进行查询。

包裹到达北京后需前往中国邮政官网11183.com.cn，菜鸟或快递100进行查询。其中四档物流仅显示到达北京，无法追踪中国境内段，建议选用可全程追踪的一/二档物流。

如果没有发货可以联系客服进行修改。如果已经发货即使是发件人也无法进行修改，只能收件人在包裹入境后尝试联系中国邮政进行修改（有概率无法进行修改）。因此请仔细确认地址后再进行下单。

标准可参考以下链接。由于相关政策可能会不定期调整，详细解释及最新信息请咨询当地海关。

https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/05/5448799/files/6557b45522ed441faa595541139821ef.doc

首先，您可以通过物流单号在 邮政官网 11183.com.cn，菜鸟或快递100查询包裹是否等待缴税，并留意物流状态（4档可能国内段无物流信息）。当包裹运送到海关时，您可以在【微信小程序：EMS邮件代理报关】进行缴税操作。

具体操作步骤如下：

1. 复制您的快递单号。

2. 打开 微信小程序‘EMS邮件代理报关’。

3. 找到 ‘替他人代缴’ 选项。

4. 粘贴单号，完成缴税。

您的包裹将被寄回至我们的仓库，不会产生额外费用。仓库收到包裹后，我们将邮件通知您，售后将根据实际情况提供退回至礼品卡，退款以及（或）重新发货的选择。请注意，如您选择退款或退回至礼品卡，运费由于已支付给物流公司无法退回，其余金额将在我们收到包裹，并收到您的邮件回复后退还。退运可能需要 2-12 个月，届时请留意邮件并及时回复处理方案。

烟草商品不会特别标明保质期或生产日期。我们售出产品多为近半年新货，适合根据口味和需求进行陈化保存。

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